x
Suuri toimistotarvikkeiden jälleenmyyjä
Keräilyn laatuvirheet -25 %, läpimenoaika -20 % ja ylityöt -40 %
Lähtötilanne
Asiakkaiden odotukset verkkokaupan toimitusnopeutta kohtaan olivat nousseet voimakkaasti. Toimistotarvikkeet saa parhaimmillaan toimitetuksi kuljetuksella vielä saman päivän aikana.
Nykyprosessi varastolla ei kuitenkaan pystynyt saman päivän toimituksiin pitkän keräilyprosessin läpimenoajan takia. Keräilyvirheitä sattui liian usein ja työajat eivät tahtoneet pysyä viikkotyöajan puitteissa.
Mitä tehtiin
Hanke aloitettiin tekemällä arvovirtakartoitus koko varastoprosessista: vastaanotto – varastointihyllytys – keräilyhyllytys – keräily – tarkastus – pakkaus – lähetys.
Keräilyn osalta tehtiin myös työntutkimus videoimalla ja analysoimalla keräilytapahtumia.
Aineiston pohjalta löydettiin prosessin merkittävimmät pullonkaulat ja laatuvaihtelun aiheuttavat tekijät. Tämän jälkeen suunniteltiin tulevaisuudentilan prosessikuvaus, jossa osa toiminnoista oli yhdistetty, osa poistettu ja osaa muokattu.
Keräilyalueen layout uusittiin järjestykseen, jossa keräilijöiden päivittäin kulkema matka puolittui ja ylimääräiseen hukkaan kuluva aika, kuten jätteiden lajittelu, etsiminen, portaille nousu väheni yli puoleen.
Keräilyn vastaanottoprosessia muutettiin ja otettiin käyttöön vastaanottokärryt viivakoodilukijoin. Varastointihyllytyksessä suunniteltiin uusi layout läpivirtaushyllyin, mikä säästi tilaa ja nopeutti prosessia.
Lisäksi otettiin käyttöön päivittäisjohtaminen jatkuvan parantamisen mahdollistamiseksi.
Tulokset
Laatuvirheet laskivat 25 % kuuden kuukauden aikana.
Varastoprosessin läpimenoaika lyheni 20 %.
Ylitöiden määrä väheni 40 %.
