Ongelma:
Paljon hajanaisia järjestelmiä jälleenmyyntiverkostossa, tiedonhallinta hankalaa. Vaikeaa luoda systemaattisia after sales -mahdollisuuksia. Vaikeaa valjastaa avaintietoa tehokkaan markkinoinnin tueksi. Vaihtelu asiakaskokemuksessa toimipisteittäin.

Tavoite:
Selvittää voiko yhtenäisen myynnin ja jälkimyynnin järjestelmän ottaa käyttöön kohdemaassa esitetyssä laajuudessa. Luoda priorisoitu ja aikataulutettu pohjasuunnitelma käyttöönotto- projektille. Määrittää tarvittavat toiminnallisuudet, käyttö- oikeudet ja -roolit.

Toteutus:
Noin 12 kk:n projektin aikana ensin kartoitettiin nykyinen järjestelmäympäristö integraatioineen, jotta ymmärrettiin miten saamme valittua haastateltavat tehokkaasti. Tämän jälkeen järjestelmän käyttäjiä haastateltiin kaikkien eri roolien ja järjestelmien osalta, jotta voitiin muodostaa kattavat arvovirtakuvaukset nykyprosessista. 

Tämän jälkeen tehtiin gap-analyysi toiminnallisuuksien ja liitettävyyksien puutteista ja ongelmista. Kootun tiedon pohjalta määriteltiin priorisoidut vaatimukset sekä optimoitu järjestys ja aikataulutus käyttöönottoprojektia varten.

Tulos: 
Selkeä ymmärrys myyjästä johtoryhmään mitä tehdään nyt ja mitä tarvitaan jatkossakin. Kilpailutetut tarjoukset vaadittavien integraatoiden toteuttamisesta.  Kyky tehdä päätös käyttöönottoprojektin toteuttamisesta ja aikataulusta.